Strategisch advies

Schrijver: Gideon Platvoet

De organisatie

Museum Oldenzaal. 

Museum Oldenzaal is het museum van de stad Oldenzaal met hun collectie, stad en inwoners altijd in de hoofdrol. Op de locaties én op andere plekken in de stad worden de verhalen van Oldenzaal verzameld en gepresenteerd. In Museum Oldenzaal ontdek je de oudste stad van Twente in al haar facetten. De ondertitel luidt ook: Venster van de stad.

Het museum haalt veel kracht uit de verhalen van hun collectie en Oldenzaal zelf. Het museum deelt deze verhalen in tentoonstellingen, voorstellingen, educatieve programma's, publicaties en evenementen. 

Diensten

Museum Oldenzaal hun dienst is verhalen te vertellen van de stad (Oldenzaal) vanuit toen naar nu. Dit doen ze vanaf verschillende locaties. Maar ook buiten vaste locaties; Theaterwandelingen, Kunstroute van Sales, De Blow 2.0)

Het museum noemt zich het venster van de stad omdat dat de ware dienst is die zij leveren. Zo proberen ze op verschillende manieren de doelgroep te bereiken en inspireren. De geschiedenis levendig te houden en erfgoed toegankelijk maken voor een breed publiek. Hier zetten ze verschillende locaties en werkwijzen voor in, zoals natuurlijk het museum zoals locatie het Palthe Huis en het tijdelijk opgezette locaties zoals De Blow 2.0. Maar ook zijn er externe activiteiten zoals stads- en theaterwandelingen en de kunstroute van Sales.

Museum Oldenzaal biedt in de basis in (locatie) het Palthe Huis hun tentoonstelling over de familie Palthe aan waar je in een levensecht huis uit 1800 kan rondlopen. Verder kan je aan de overkant terecht bij de Pelgrim, en het Hanze huis voor een tentoonstelling over cultuur en Oldenzaal in de Hanzetijd. Verder veranderd elke 3 à 4 maanden de tentoonstelling van het Palthe Huis in de tentoonstellingskamer (bijvoorbeeld nu een tentoonstelling over Oldenzaalse kunst uit de jaren 70). Verder regelt het Museum ook nog activiteiten/arrangementen zoals theaterwandelingen, workshops, wandelingen bij kaarslicht, kroegentochten en een escape room. Alle basisscholen uit Oldenzaal worden in samenwerking ingedeeld om het museum te bezoeken. Per leeftijdsgroep is er een passende leerlijn/lespakket.

Doelgroep

Basisschoolleerlingen en 35+ (aanname)

Museum Oldenzaal beperkt zich niet tot een specifieke doelgroep. Echter zijn er wel bekende focusgroepen zoals basisschoolleerlingen, kunstliefhebbers, toeristen en bewoners van Oldenzaal. Het verschilt per arrangement of activiteit welke doelgroepen het meest worden aangetrokken. Vanuit het Museum zelf is hier tot heden geen onderzoek naar gedaan en geen duidelijkheid over. Hierboven geschreven zijn de algemene focusgroepen die er uitspringen.De aanname is genomen door de educatie leslijnen de oudere generaties die vrijwillig veel bij het museum langskomen .Ik adviseer Museum Oldenzaal om dit in de toekomst uit te zoeken.

Concurrentie en Geschiedenis is terug te vinden in de algemene bijlagen.

De kaders van het museum

Museum Oldenzaal komt vooral rond in hun projecten met subsidies.

Door financiële kaders zijn veel meer manuren of extra vacatures zomaar openstellen niet mogelijk. Een extra marketingspecialist aannemen om in te gaan op generaties zoals Gen Z is niet reëel. Focussen op bestaande concepten met aanpassingen om zo Gen Z te trekken is mogelijk de grootste reële oplossing in dit onderzoek.

Aanleiding

Generatie Z is een van de jongere generaties, wat zoals elke generatie betekent; een eigen smaak en golf aan trends. Maar, Gen Z is te oud aan te trekken op de manieren dat dat wordt gedaan bij kinderen. Generatie Z heeft het tijdperk dat ze worden meegenomen door hun ouders nu wel gehad. Hierdoor focust Museum Oldenzaal in principe weinig tot niet op Generatie Z.

Voor velen lijkt de taal en cultuur van ‘Gen Z’ wel een onbekend dialect. Hoe spreek je deze generatie aan? Ikzelf kom uit deze generatie en heb daar zelf soms moeite mee.Tijdens mijn stage van Museum Oldenzaal viel mij op dat er veel verschillende doelgroepen naar het museum trokken, alleen generatie Z was er daar niet een van. Dit vond ik jammer want het museum geeft je het gevoel dat je zo een ander tijdperk binnenstapt. Die esthetiek is iets waar generatie Z juist echt van zou kunnen genieten. Mijn stagebegeleider (hoofd PR: Museum Oldenzaal) gaf aan dat zij graag het museum aantrekkelijker wil maken voor ‘Gen Z’ers’. Iets wat mij erg interessant leek om uit te zoeken. Wat maakt mijn generatie de generatie die het is en waar slaat het op aan? Hoe werkt mijn generatie eigenlijk?

Ook kreeg ik toestemming om een tiktok account voor het museum te beginnen en video’s voor de Gen Z doelgroep te posten. Dit bracht mij automatisch op het idee om iets met Gen Z te doen voor het museum. Ik had de mogelijkheid om mijn generatie beter te leren kennen, verschillende stijlen tiktoks te testen met dit tiktok account, en het museum met een kwestie te helpen waar zij duidelijk nog niet aan toe waren gekomen.

Hierdoor kwam ik op:Hoe maak je museum Oldenzaal aantrekkelijk voor generatie Z?

Hoofd- en deelvragen 

De aanleiding van dit strategisch advies komt vanuit de ingewikkelde eisen die de doelgroep bevat in verband met het vrijwillig bezoeken van musea. De middelen die andere leeftijdsgroepen trekken hebben niet hetzelfde gewenste effect. Generatie Z heeft een voorkeur voor short form content, gevoelsmatig eigen initiatieven en esthetiek.Dus wat kan het Museum doen om zichzelf via Sociale media, Programmering en Communicatie aantrekkelijker te maken voor deze doelgroep, die zo complex voelt?

Hoofdvraag:

Hoe kan Museum Oldenzaal aantrekkelijker worden voor Generatie Z?

Deelvragen:

1.         (Doelgroep)Wat zijn de kenmerken, interesses en behoeftes van Generatie Z?

2.       Hoe kan de programmering en het aanbod van Museum Oldenzaal worden aangepast om beter aan te sluiten bij de kenmerken, interesses en behoeften van Generatie Z?? (Programmering)

3.       Welke boodschap en communicatiestijl sluiten aan bij Generatie Z om zo Museum Oldenzaal aantrekkelijk te maken voor Generatie Z? (Communicatie)

4.       Welke sociale media-kanalen en contentformats zijn het meest effectief om Generatie Z te bereiken en daardoor Museum Oldenzaal aantrekkelijker te maken? (Sociale media)

 

 

 

 

 

 

Onderzoeksopzet

In dit onderzoek werd gebruikgemaakt van zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoeksmethoden. Het onderzoek richt zich op het verkrijgen van kennis over de kenmerken, interesses en behoeften van Generatie Z, met als doel Museum Oldenzaal aantrekkelijker te maken voor deze doelgroep.

Voor het verzamelen van gegevens is er gebruikgemaakt van enquêtes, interviews, generieke benchmarkonderzoek, analyse op het Tik-Tok kanaal van Museum Oldenzaal en deskresearch.

-        De enquête is afgenomen onder ongeveer 50 respondenten uit Generatie Z en is gebruikt om (algemene) kenmerken, interesses en behoeften van Gen Z’ers die musea bezoeken in kaart te brengen.

-        Verder zijn er drie Gen Z’ers geïnterviewd op een dieper niveau van verschillende leeftijden, om zo verdieping te krijgen in wat een museum kan doen om aan de kenmerken, behoeftes en interesses motivaties van een Gen Z’er te voldoen.

Naast het primaire onderzoek is een generieke benchmarkanalyse gebruikt waarbij succesvolle musea en culturele instellingen (wat betreft Generatie Z) zijn onderzocht. Hierbij is gekeken naar uitingen zoals tone of voice, boodschap en de gebruikte sociale media-kanalen.

Over het half jaar van mijn stage heb ik verschillende soorten Tiktoks gepost voor Museum Oldenzaal dat geanalyseerd kan worden op wat het beste presteerde.

Tot slot is deskresearch gebruikt om kwantitatieve en theoretische informatie te krijgen om zo het onderzoek te ondersteunen.

 

 

 

 

 

Onderzoek

Doelgroep

Algemene kennis – Gen Z

““Jas aan schatjes, vandaag gaan we naar een museum!”, dan wordt dat bij jongeren vanaf een jaar of 15 een pak moeilijker. Gaandeweg krijgen ze vanaf deze leeftijd meer autonomie én ze zijn erop gebrand om die te gebruiken. Dat (autonomie) betekent dat ze kunnen beslissen om niet mee te gaan met mama en papa. En dat doen ze helaas ook, blijkt uit onderzoek.” (Vlaanderen.be, 2021)Direct een duidelijke quote. Gen Z is tegenwoordig zo in de adolescentie dat weinigen geen autonomie meer hebben. Dit is dan ook waarom om Generatie Z aan te trekken, je richten op de ouders weinig tot geen nut meer heeft. Voor dit onderzoek richten we ons dus ook echt compleet alleen op de generatie zelf. De laatste Gen Z’ers komen namelijk uit 2012 wat betekent dat de jongste Gen Z’ers nu tussen de 13 en 14 zijn. Weinig autonomie over dus. (Spark, 2025)

Verder is Gen Z de eerste generatie ook wel bekend als Digital natives. Deze mensen zijn dus al opgegroeid met de iPad in de hand. Ze leven in principe met sociale media 2 levens, hier rekening mee houden is belangrijk. (Vlaanderen.be, 2021)

Community, interactie etc. even terugbrengen (Vlaanderen.be, 2021)

Waarom moeten de meeste Gen Z’ers zo constant geprikkeld worden?

Ze zijn dus de eerste digital natives. Een generatie die opgegroeid is met sociale media en moderne technologie, in plaats van dit later aan te leren. Voor hen zijn de digitale wereld en de realiteit bijna samengevoegd, en in hun beleving lopen de twee ook vaak in elkaar over. Ze zijn gewend aan constante connectie, vermaak en bereikbaarheid. Door de snelheid waarmee dingen via het internet de wereld overgaan ervaren ze informatie als continu en onmiddellijk beschikbaar. (Cambridge Network, 2017.)

Na de opkomst van sociale media is het landschap van entertainment voor Gen Z erg veranderd, en dus ook hun verwerking van en reactie op media en content. Content in onze moderne maatschappij wordt specifiek ontworpen om zo snel mogelijk dopamine-reacties uit te lokken. Hiermee worden hersens steeds meer getraind op in het willen van een korte beloningscycli. Onderzoek gedaan door Microsoft in 2015 concludeert dat Gen-Z een aandachtspanne heeft van gemiddeld 8 seconden. (Susa, 2024)Belangrijk om hierin mee te nemen is dat zij niet claimen dat Gen-Z altijd een compleet gebrek aan aandacht heeft, maar eerder dat hun filter voor relevantie en waarde van informatie en prikkels heel specifiek is en snel bepaald wat wel of niet ‘belonend’ is. De hook van content moet dus vrijwel direct aan het begin plaatsvinden om deze generatie te kunnen interesseren.

Interesses:

Een paar interesses van Gen Z uit het deskresearch onderzoek:

-        Reizen:

o   Generatie Z heeft veel interesse in reizen. Dit komt vanuit hub vrije levensstijl, connectie met de wereld door hun digitaal leefwereld waardoor ze meer bewust zijn van de rest van de wereld en corona. Het gat dat Corona heeft veroorzaakt zorgt ervoor dat Gen Z een gevoel van inhalen in zich heeft ontwikkeld. (Beek, 2022) (Guldie, 2025)

-            Gamen

De interesse gamen komt voort uit de interactiviteit, (wereld)community en digitale beleveniswereld waar Gen Z in zit.

-            Mindfulness

Onderwerpen zoals klimaatverandering en hoge prijzen staan tegenwoordig steeds vaker voor de deur. Dit zorgt voor meer stress en daardoor meer interesse voor manieren om stress los te laten, ergo: Mindfulness.

-            Activisme

Jongeren krijgen door de digitale beleveniswereld een duidelijk beeld van de aarde. Dit betekent dat ze zich meer zorgen maken en meer actie ondernemen. Daarnaast zijn er jonge voorbeelden zoals Greta Thunberg. Activisme is er niet alleen voor klimaatverandering, denk bijvoorbeeld ook aan LHBTQIA+ activisme. (B.spin, 2022)

De enquête 

Conclusie enquête

Gen Z wil het onderwerp compleet voelen om er zo een emotionele connectie mee te maken. Zo voelen ze meer en doet Gen Z graag meer kennis op. Verder zijn esthetische foto kansen een ander voorbeeld. Dit is namelijk een interactieve optie die altijd aanwezig is door de telefoon. Daarnaast kan Gen Z gedreven door hun community gevoel de foto’s delen (“kijk hoe mooi het is hier”). Dit levert tevens gratis reclame op voor het museum

Alle antwoorden gaan over wat er te doen is als je er al bent. Hoe je de ervaring mee kan krijgen. Niet wat je er naartoe trekt. Blijkbaar is wat Gen Z uiteindelijk trekt naar het museum helemaal niet zo belangrijk voor hen.

Gen Z wil beleven en delen 

Voor het museum blijft de communicatie juist net zo belangrijk! Gen Z naar een toe museum krijgen blijft een grote opgave. Dit blijkt ook uit de interviews:

Interview

In het interview is er gesproken met 3 Gen Z’ers van verschillende leeftijden (18, 20 en 22)

Conclusie interview:

Wat wil Gen Z:Gen Z wil de authentieke sfeer persoonlijk voelen in de Insta en Tik-Tok posts om zo interesse te wekken in het onderwerp, het museum en de aesthetic ervan. Zo krijg je van Gen Z een positieve marker van goedkeuring die nodig is voor Gen Z de drempel van het museum over te lopen.

Eenmaal binnen wil generatie Z door middel van interactie geprikkeld worden. Dit kan iets heel erg voelen door iets wat hen persoonlijk aanspreekt of de algemene sfeer en aesthetic of een bepaalde activiteit zoals een workshop, spreker of een andere activiteit die hun laat voelen door met het onderwerp bezig te zijn. Om Gen Z in het Museum interesse op te laten wekken om nog dieper het onderwerp in te duiken zijn weer extra, kleine, prikkels nodig om ze zo bij de les te houden. De formule luidt: Eerst prikkels dan de informatie.

*Aesthetic oftewel esthetisch betekent “iets moois wat zintuigelijk wordt waargenomen” (Filosofie magazine, 2026).

Een voorbeeld wat een van de geïnterviewde gaf was dat het rijksmuseum van Amsterdam compleet past bij de oude kunst die ze daar hebben hangen. Het gebouw “matched” de ‘aesthetic’ van het rijksmuseum.

Posts (Tik-Tok)

Over het half jaar van de stage zijn er voor het eerst een aantal video’s gepost op het Museum Oldenzaal Tik-Tok account door de sta.Als er wordt teruggekeken naar wat er het beste gedaan heeft dan zijn het 2 video’s beide rond de 32.000 views. (Relatief best veel)In deze 2 soortgelijke video’s zijn 2 à 3 personeelsleden (ook Gen Z’ers) te zien van het museum in ouderwetse kleding die een humoristisch stukje van de musical ‘Hamilton’ opvoeren. Dit is een populaire musical en trend bij Generatie Z. Dit linkt terug naar wat er is gezegd onder het kopje ‘interview’.“Gen Z wil de authentieke sfeer persoonlijk voelen in de Insta en Tik-Tok posts om zo interesse te wekken in het onderwerp, het museum en de aesthetic ervan. Zo krijg je van Gen Z een positieve marker van goedkeuring die nodig is voor Gen Z de drempel van het museum over te lopen. Verder blijft leuk personeel ook belangrijk. Leuk personeel betekent een leuk museum, een extra pluspunt als het ook echt iemand van Generatie Z is die de content maakt en bedenkt.”

Dit blijkt ook uit de tiktoks doordat ze goed presteren en vele Gen Z’ers comments achterlaten zoals : “Ik wil meer zien”, “Ik kwam bij mijn vader in Oldenzaal en zag een van jullie! Volgende keer moet ik wel het museum bezoeken” en, “Jullie snappen het”.

-         Op de tiktoks zijn te zien dat de personeelsleden (die Gen Z is) het leuk hebben tijdens het maken van de tiktoks. (Authentiek en leuk personeel)

-        De tiktoks bevatten kwaliteit en originaliteit door de mooie ouderwetse kleding die wordt gebruikt (authentiek)

-        De Tiktoks zijn humoristisch (positieve sfeer)

-        De tiktoks zijn trendy en esthetisch door de Hamilton sketch, ouderwetse achtergronden en ouderwetse kleding. (Aesthetic en Persoonlijk)

Dit is dus de checklist van wat short-form sociale media content moet overbrengen om Generatie Z aan te trekken.

Benchmark onderzoek 

(Volledig uitgeschreven in Algemene bijlagen)

Hoofddoel van het onderzoek

Met een gericht benchmarkonderzoek kunnen we veel informatie verkrijgen die ons helpt om Museum Oldenzaal goed in beeld te zetten met hoever ze zijn in Gen Z’ers trekken. Aan het einde van dit onderzoek wil ik inzicht hebben verkregen in hoe Museum Oldenzaal zich verhoudt tot vergelijkbare musea op het gebied van prikkels, programmering, communicatie en kosten. Ik wil met deze inzichten vooral de prestaties van het museum vergelijken met concurrerende musea om te kijken welke verbeteringen nuttig zijn binnen de kaders van Museum Oldenzaal.

-        Beeldvorming.

Museum Oldenzaal heeft sterke social media kanalen lopen maar vooral erg informatief. Om Generatie Z te trekken moet je een sfeer/aesthetic/gevoel neerzetten. Dit kan via short-form video content in de form van de Tik-Toks gemaakt door de stagiair en door hogere kwaliteit video’s (vooral camera kwaliteit) die de sfeer en verhalen binnenin het museum vertellen. Zowel het verhaal van het Museum zelf en misschien kleine verhalen van werknemers en vrijwilligers over Museum Oldenzaal

-        Spontane interactie.

Spontane interactie zoals bij de Museum Fabriek en Nemo is erg effectief voor Gen Z. Door hun lage aandacht-spanne is Gen Z moeilijker over de drempel te krijgen bij het aanmelden van activiteiten. Als het kleine activiteiten zijn die altijd mogelijk zijn dan is Gen Z makkelijker geïnteresseerd door het weinige moeite om te beginnen. Museum Oldenzaal doet dit al sterk in de Pelgrim en een escaperoom maar dit is mogelijk ook mogelijk in locatie het Palthe Huis.

-        Studentenkorting

Museum Oldenzaal heeft geen studentenkorting. Het heeft tevens ook een lagere prijs dan andere musea met maar 10 euro maar dit kan alsnog een drempel zijn. zou wel meer Gen Z’ers binnen krijgen.

-        Aesthetic

Alle Musea hebben hun eigen aesthetic en deze brengen ze bijna allemaal overal over. Museum Oldenzaal is hier in vormgeving erg ver mee. Echter laatst had ik (stagiair) een aantal Gen Z’ers uit Oldenzaal gevraagd om langs te komen en spraken toen allemaal de zin ‘’Ik wist niet dat het hier zo mooi/aesthetic is’’. Hier stemde ieder mee in en dit kan dus nog verder op sociale media gepromoot worden. Iets waar de stagiair met simpele authenthieke videos op tiktok al succes mee had.

Resultaten

5. Resultaten Je onderzoeksresultaten presenteren de uitkomsten van je uitgevoerde onderzoek. Je rapporteert de belangrijkste bevindingen van je onderzoek. Je laat resultaten zien vanuit desk- en fieldresearch, gekoppeld aan je deelvragen. Je geeft dus ook antwoord op je deelvragen.

Deelvraag 1

Wat zijn de kenmerken, interesses en behoeftes van Generatie Z?

Kenmerken

Generatie Z heeft een aantal belangrijke kenmerken die hen losmaakt van andere generaties:

-            Allen divers, maar, één community

Generatie Z deelt graag alles in hun leven wat belangrijk is. Wat ze iets laat voelen uit schoonheid of esthetiek. Ze delen hun beleveniswereld hoe zij die beleven, op sociale media. Iedereen beleeft de wereld anders, dus deelt andere dingen, en is dus anders dan een ander. Maar tevens delen ze hun eigen beleveniswereld met elkaar. Dit betekent complete diversiteit binnen één community.

-            Short form sociale media

Met een aandacht-spanne van maar 8 seconden (wat juist zo is kort is geworden door short-form content) ligt de voorkeur van sociale media bij de short-form content. Door de vele korte mediaclips ontstaat er een korte beloningscycli die de short-form sociale media alleen maar verder promoveert.

-            Authenticiteit

Gen Z streeft voor echtheid en eerlijkheid. Ze willen de realiteit zien. Dus wat hun laat genieten in content is als het echt is. Bijna aanraakbaar. Alsof het voelt alsof ze er zelf bij zijn en mee genieten van het moment. Gen Z post zelf ook graag alleen hoe zij de wereld echt beleven. Door dik en dun.

-            Aesthetics

Sfeer en esthetiek is een erg belangrijke interesse voor Gen Z. De term ‘Aesthetic’ wordt hiervoor gebruikt. Bijna alles heeft een aesthetic. Het is in principe een ander woord voor stijl. Maar ook bijvoorbeeld een jaartal of eeuw kan een stijl zijn.

Interesses

Gen Z zijn de eerste digital natives en hebben een heel ander idee hebben van de wereld door het digitale contact met anderen veranderen hun interesses ook veel.

-            Gamen

De interesse gamen komt voort uit de interactiviteit, (wereld)community en digitale beleveniswereld waar Gen Z in zit.

-            Mindfulness

Onderwerpen zoals klimaatverandering en hoge prijzen staan tegenwoordig steeds vaker voor de deur. Dit zorgt voor meer stress en daardoor meer interesse voor manieren om stress los te laten, ergo: Mindfulness.

-            Activisme

Jongeren krijgen door de digitale beleveniswereld een duidelijk beeld van de aarde. Dit betekent dat ze zich meer zorgen maken en meer actie ondernemen. Daarnaast zijn er jonge voorbeelden zoals Greta Thunberg. Activisme is er niet alleen voor klimaatverandering, denk bijvoorbeeld ook aan LHBTQIA+ activisme.

-            Reizen

Gen Z blijft niet alleen graag in hun telefoon. Ze reizen ook graag. Waarnaartoe bepalen ze door hun contact met de digitale wereld. Beelden van andere plekken wijzen de weg naar hun volgende destinatie. Daar willen ze geweest zijn.

Deze specifieke interesses zijn terug te koppelen naar identiteit, actualiteit, verhalen, beleving. 

Behoefte

Uit het doelgroep onderzoek van generatie Z is het duidelijk dat Generatie Z opgegroeid is met 2 levenswerelden. De fysieke- en de digitale levenswerelden. Doordat Gen Z digital natives zijn gaat hun wereldse communicatie vooral via de digitale levenswereld in de vorm van korte video’s. Door de vele short-form content en prikkels ontstaat er een korte aandacht-spanne van maar 8 seconden. Informatie wordt met grote golven in korte tijd geconsumeerd. Of het blijft hangen ligt aan hoe erg het prikkelt voor de Gen Z kijker. Zonder prikkels wordt Gen Z dus niet bereikt. Het is de behoefte van Gen Z.Wat het een behoefte maakt is dat hoe meer prikkels in een stuk content (dus dingen die Gen Z interesseert), hoe meer Gen Z geïnteresseerd wordt in een onderwerp. Ze hebben prikkels nodig. Wat het een behoefte maakt.

Deelvraag 2

Hoe kan de programmering en het aanbod van Museum Oldenzaal worden aangepast om beter aan te sluiten bij de kenmerken, interesses en behoeften van Generatie Z?

Programmering is een lastig onderwerp. Een museum als Museum Oldenzaal heeft geen oneindige geldvijver om zo programma’s uit de grond te pompen. Echter zijn er wel mogelijkheden. Museum Oldenzaal kan simpele evenementen of programma’s maken die compleet insteken op de kenmerken, interesses en behoeften van Gen Z.

-            Zo is een evenement waar Gen Z zelf ouderwetse kleding aan mag en video’s en foto’s mogen maken van zichzelf een optie

o   Interactie: Achtergronden van het Palthe Huis en ouderwetse kleding waar ze zelf content mee kunnen schieten.

o   Aesthetic/gevoel: Gen Z voelt zich in connectie met de geschiedenis. Dit leidt tot vragen: “Waar gaat het Museum precies over?” (prikkel à interesse formule)

o   Authenthiek: Gen Z is er zelf en zal over het Museum posten. Naast extra marketing is dit ook nog eens erg Authenthiek voor Gen Z’ers die de posts dan weer zien.

-            Kleine aanpassingen in de programmering zodat Gen Z meer geïnteresseerd is bij tentoonstellingen.

o   Spreker: Iemand met een verhaal die ze vertellen met connectie tot een tentoonstelling

o   Bordjes/muurtekst: Muurtekst/bordjes worden als de fijnste manier van informatiecommunicatie beschouwd door Gen Z. Gebruik hierbij ook de Prikkels à interesse formule (dus eerst korte interessante weetjes en dan het hele verhaal).

o   Spontane interactie: Een drempel is ergens voor aanmelden, dan weet je nooit zeker dat het leuk is. Als in het museum kleine spontane testjes/spelletjes zijn dan is Gen Z meer geneigd mee te doen en zo het museum te beleven. Interactiviteit is prikkels.

§  Een manier om dit goed van de grond te krijgen is een moeilijke variant van een speurtocht te maken. Een met een immersief verhaal en veel interactieve mini games. Door de immersie is het mogelijk Gen Z dingen te leren over het museum.Denk aan geuren, woordpuzzles, perceptietest etc. Vooral ingaan op verschillende zintuigen of fysieke bewegingen zal Gen Z aanspreken. Je moet het eerder zien als een escape room zonder tijdsgrens. Zo kan de Gen Z’er zodra die geprikkeld is ook meer informatie opsteken uit het museum. Een ander soort stok achter de deur is mogelijk ook passend.

o   Zachte passende muziek: In het Palthe Huis zou zachte klassieke muziek uit die tijd een fijn extra sfeerbeeld brengen wat het gevoel van het Palthe Huis nog verder voortbrengt naar Gen Z.

Deelvraag 3

Welke boodschap en communicatiestijl sluiten aan bij Generatie Z om zo Museum Oldenzaal aantrekkelijk te maken voor Generatie Z?

De boodschap:

“Wij zijn een Museum met: als boegbeeld een 1800 aesthetic en fotogeniek huis, humor/persoonlijkheid, authenticiteit, oog voor kunst en verhalen, en interactiviteit.”

Deze dikgedrukte woorden visueel laten terugkomen in posts zal beter aansluiten in de boodschap van het museum om Gen Z aan te trekken.

Er is specifiek voor deze boodschap gekozen omdat deze kernwoorden al worden beheerst tot het Museum of al veel mogelijkheid voor is. Mocht de mogelijkheid verschijnen dan zijn dit ook nog opties:

-            Gen Z laten zien in posts

-            Meedoen aan sociale mediatrends

-            Meer short-form video content

-            De onderwerpen identiteit, actualiteit, verhalen en beleving laten zien.

Er hoeft geen specifieke jonge tone of voice/communicatiestijl te zijn. De tone of voice moet passen bij de boodschap en authentiek zijn.

Tekstueel en in vormgeving is Museum Oldenzaal al erg sterk. Ze zijn erg duidelijk en er is kwalitatieve vormgeving met een duidelijke huisstijl. De ondertitel “Venster van Oldenzaal” is erg duidelijk en verteld precies wat Museum Oldenzaal is.

Deelvraag 4

Welke sociale media-kanalen en contentformats zijn het meest effectief om Generatie Z te bereiken en daardoor Museum Oldenzaal aantrekkelijker te maken?

De sociale media-kanalen zijn erg snel duidelijk. Tiktok en Instagram staan bekend om hun short-form content die velen Gen Z’ers trekt. Dit zijn de beste plekken.

Museum Oldenzaal is erg duidelijk en informatief in hun communicatie en vormgeving. Iets wat Gen Z erg fijn vindt. Zo voelt het echt en authentiek. Maar Gen Z moet voelen wat er zo mooi en leuk is aan Museum Oldenzaal. Ze kunnen ze heel erg duidelijk zijn, maar heeft dat alsnog geen zin als dit voor Gen Z niet de aesthetic of algemeen gevoel over brengt.’

Hoofdvraag

Hoe kan Museum Oldenzaal aantrekkelijker worden voor Generatie Z?

Museum Oldenzaal is een sterk staand museum dat effectief de ‘verhalen van de stad (Oldenzaal)’ verteld via hun vele activiteiten en tentoonstellingen zowel binnen als buiten de vaste locaties van Museum Oldenzaal. Het museum heeft al een sterke basis om de interesse van Gen Z te trekken.Museum Oldenzaal heeft al:

-            Esthetiek

o   1800 aesthetic door het Palthe Huis

-            Authenticiteit

o   Origineel

o   ‘echt’

-            Duidelijkheid

o   in boodschap

o   in tone of voice

o   in vormgeving

-            Kwaliteit

o   in vormgeving

o   in aanbod)

-            Breed in aanbod

-            Algemene sociale media aanwezigheid

o   Facebook

o   Instagram

o   Tiktok

§  Word op dit moment geregeld door Stagiair

-            Interactie

o   Pelgrim

§  Heeft vele kleine mini games in de tentoonstelling

o   Escaperoom

Echter komt generatie Z nog niet langs bij Museum Oldenzaal. Zogezegd oorzaak nummer 1 is: onwetendheid van bestaan. Vele Gen Z’ers in en om Oldenzaal zullen weten van ‘een’ museum ergens in Oldenzaal. Maar wat? en waar? zijn nog erg onduidelijk voor ze.

Om dit op te lossen moet Museum Oldenzaal zich in de short-form content duiken van Gen Z. Op Instagram, maar ook zeker als niet meer) op Tik-Tok. De stagiair heeft voor circa 6 maanden een Tik-Tok account gehouden voor Museum Oldenzaal en hieruit kwamen vele positieve reacties. Vooral uit video’s met als innerlijke boodschap, de boodschap uit deelvraag 2. (Wij zijn een Museum met: als boegbeeld een 1800 aesthetic en fotogeniek huis, humor/persoonlijkheid, authenticiteit, oog voor kunst en verhalen, en interactiviteit.)Gen Z praatte in de comments over dat ze het account ‘geweldig’ vonden en vaak slaakten mensen kreten van interesse en ‘… wij moeten hier echt eens langs!”. Dit is duidelijk effectief in Museum Oldenzaal op de ‘Gen Z kaart’ krijgen. In eerste instantie zal de drempel van Gen Z nog hoger blijven om langs te komen. Maar dan is de sfeer en positieve post-it note: ‘Museum Oldenzaal is leuk’ al geplakt. Als Museum Oldenzaal door blijft gaan dan zal het steeds verder op de ‘Gen Z kaart’ komen en daadwerkelijk Generatie Z aan gaan trekken.Dan is Gen Z naar het Museum gekomen, en moeten ze ook daadwerkelijk geïnteresseerd zijn zodat ze positieve feedback geven in hun Gen Z community’ s om zo de Gen Z stroom in het museum te behouden.

Dit is mogelijk door middel van

-            Spontane interactie

o   Kleine testjes, dit doet de Pelgrim sterk met bijvoorbeeld een spel m.b.t. vraagstukken over stereotypes. Deze snelle kleine interactieve mogelijkheden zorgen ervoor dat Gen Z geprikkeld blijft. Door de prikkels zijn ze meer geïnteresseerd in het onderwerp volgens de opgestelde ‘prikkels à informatie’ formule.

o   Een speurtocht die altijd mogelijk is. Denk hierbij aan een soort escape room zonder tijdsgrens. Een met vraagstukken die niet hoeven worden teruggezet. Dit biedt ook de mogelijkheid van gamificatie, er zijn iPads in het museum voor een audiotour maar deze kunnen dus ook ingezet worden voor een speurtocht in het huis.

-            Escape room zichtbaarder maken

o   Museum Oldenzaal is in bezig van een escape room maar deze verblijft vaak op de achtergrond. Velen weten niet af van deze escaperoom in Oldenzaal. Dit zou je vooraan bij de balie kunnen adverteren en online vaker benoemen met visuele uitingen. Een korte video voor op insta bijvoorbeeld met spannende muziek.

-            Spreker: Iemand met een verhaal die ze vertellen met connectie tot een tentoonstelling

o    Dit is lastiger maar zeer effectief. Het zit in de weg van de spontane interactie die Gen Z zo fijn vindt. Een spreker kan er lang niet altijd zijn. Maar Gen Z is snel geneigd naar iemand anders zijn of haar persoonlijk verhaal te luisteren.

-            Bordjes/muurtekst: Muurtekst/bordjes worden als de fijnste manier van informatiecommunicatie beschouwd door Gen Z. Hierbij kan je ook weer de Prikkels à interesse formule gebruiken om zo met eerst een paar van de interessantste weetjes op het bord te benoemen. Daarna pas het complete verhaal.

-            Gen Z gerichte evenementen

o   Evenementen zijn zeker lastiger want de aanmelding-drempel is hoger. Dit is echter een punt van sterke sociale mediacommunicatie en tijd. Hoe vaker er een evenement wordt georganiseerd waarbij Gen Z centraal staat hoe meer het Museum bekend zal staan als een plek voor Gen Z’ers. Deze tijd kan worden versneld door passende short-form content op de socials.

§  Eenmaal een evenement gevuld met Gen Z’ers is het goed om een evenement te organiseren waarbij Gen Z kan doen en beleven. Zo kan Gen Z voelen hoe het onderwerp werkt. Dit is dan weer hun prikkel. En de prikkel lijdt tot algemene interesse in het onderwerp (de formule komt dus weer terug).